100% Erfolgssteigerungen mit professionellem Bewertungsmanagement – Customer Alliance hilft mittelständischen Hotels mit erprobten Systemen

Dresden – Empfehlungen sind das Eine, E-Mail-Marketing mit Buchungserfolgen das Andere: Wie professionelles Bewertungsmanagement zu mehr Gäste führt, zeigt ein aktuelles Beispiel von Customer Alliance. Das Dresdner Hostel LaLeLu konnte die Weiterempfehlungsrate bei HolidayCheck auf sensationelle hundert Prozent steigern – und dies innerhalb von nur neun Monaten.

Grafik: LaLeLu Hostel Dresden / Customer  Alliance

Auch der „Customer Alliance Zufriedenheits Index“ kann sich mit über mehr als 95 Prozent wirklich sehen lassen. Dazu wurden rund 400 Gäste per E-Mail zu Bewertungen eingeladen; dem gingen mehr als 36 Prozent nach, was eine deutlich höhere Rücklaufquote als bei bislang gängigen Papierfragebögen darstellt. „Die regelmäßig eintreffenden guten bis sehr guten Bewertungen motivieren uns und unser Team, unseren hohen Standard zu halten und noch besser zu werden“, resümierte Frank Lorenz vom LaLeLu Hostel Dresden. Die Fallstudie ist hier abrufbar: http://bit.ly/20JWYzo

Gerade mittelständische Hotelbetriebe wie das kreativ-kultige LaLeLu Hostel in der Äußeren Neustadt in Dresden können mit professionellen Lösungen wie beispielsweise von Customer Alliance effizient und zielgerichtet Gästebewertungen einsammeln. Entscheidend dabei sind funktionierende Onlinelösungen, eine automatisierte Analyse und Auswertung und die systematisierte Darstellung auf der Hotel-eigenen Webseite.

Customer Alliance bietet zum wichtigen Hotelthemen wie Bewertungsmanagement, Revenue Management und nützlichen Tipps zu Hotel-Webseiten eine umfangreiche Wissenbibliothek. Mehr dazu: http://www.customer-alliance.com/de/wissen/

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