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Archiv für den Monat September 2017

September 2017 – Das Münchener Startup Hotelbird setzt beim Thema Mobile Payment auf Concardis: Der Eschborner Full-Service-Payment-Provider sorgt von nun an für reibungslose Bezahlprozesse in der Hotel-App des Softwareanbieters. Nutzer können mit der Hotel-App von Hotelbird nicht nur bequem per Smartphone Hotelzimmer buchen und ihre Zimmertüren mit dem Handy öffnen, sondern auch den gesamten Check-In- und Check-Out-Prozess inklusive Bezahlung digital durchlaufen.

Hotelbird App

„Hotelbird bietet seinen Kunden eine innovative App, die den Hotelbesuch revolutioniert und die Convenience für den Kunden steigert: kein Warten mehr am Counter, alles funktioniert digital – natürlich auch das Bezahlen. Ich bin überzeugt, dass dieses Konzept Erfolg haben wird. Und es freut mich sehr, dass wir Hotelbird dabei mit einer smarten Paymentlösung unterstützen können“, sagt Marcus W. Mosen, CEO von Concardis.

„Uns war wichtig, bei der Paymentanbindung mit dem führenden Full-Service Provider in Deutschland zu arbeiten, der die Hotelbranche in der DACH-Region sehr genau kennt und unser Geschäftsmodell versteht. Mit Concardis haben wir jetzt einen Partner, der genau das mitbringt und mit einer sehr modernen, leicht anzubindenden und flexiblen Anwendungssoftware für das Bezahlen in der App überzeugt“ sagt Juan A. Sanmiguel, CEO und Co-Founder von Hotelbird.

Hotelbird bietet nun auch Mobile Payment mit Concardis als Partner

Concardis ist auf Mobile Commerce spezialisiert und bietet mit der Payengine eine PSP-Plattform, die für mobile Endgeräte optimiert wurde. Die einzelnen Zahlmethoden werden so vollständig in die Hotelbird-App integriert. Dafür sorgt die In-App Payment Library von Concardis, ein mobile SDK (Software Development Kit) speziell für native Apps (iOS und Android). Der Endnutzer bemerkt keinen Unterschied mehr zwischen der App und dem dahinterliegenden Bezahlsystem.

Der Gast bezahlt damit seine komplette Hotelrechnung per Smartphone: Das Zimmer, der Restaurantbesuch, aber auch Zusatzbuchungen wie Wellnessanwendungen oder die Minibar-Rechnung werden direkt in der App verbucht – bei Bedarf zwischen privat und geschäftlich getrennt.

Hotelbird wurde im April 2015 gegründet. Das Münchner Startup entwickelt Software-Lösungen für die Hotelbranche. Das Hotelbird-System unterstützt Hoteliers, Gästezufriedenheit und Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Prozesskosten zu senken – indem es Hotelgästen eine einfache und effiziente Hotelnutzung ermöglicht. Hotelbird digitalisiert den gesamten Kommunikationsprozess zwischen Rezeption und Gästen. Direkte Buchung, Check-in, Zimmerschlüssel, Bezahlung und Check-out laufen vereint in einer App und schaffen maximale zeitliche und örtliche Unabhängigkeit der Hotelgäste von den hotelinternen Organisationsabläufen.

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September 2017 – TrustYou und Hotelchamp geben heute offiziell ihre Partnerschaft bekannt. Die beiden Unternehmen aus München und Amsterdam werden zukünftig kooperieren, um Hotels gezielt dabei zu unterstützen, die Interaktion mit  Hotelgästen weiter zu verbessern. Zu diesem Zweck wird TrustYou’s etablierter Service für Meta-Reviews in die Plattform von Hotelchamp integriert. TrustYou gilt als Experte für die Analyse von Gästebewertungen, Beiträgen und Fragebögen, welche in sogenannten Meta-Reviews gebündelt werden und Hotels eine Übersicht über deren internationale Bewertung geben. Kombiniert mit der intelligenten Plattform für Direktbuchungen von Hotelchamp, hilft die Technologie Hoteliers dabei, Direktbuchungen zu erhöhen und die Interaktion mit den Gästen zu stärken.

TrustYou x Hotelchamp

“Wir freuen uns sehr, Hotelchamp und deren Kunden die Einbindung von Meta-Reviews zu ermöglichen. Die Bewertungsdaten sind eine ideale Ergänzung für das breite Leistungsportfolio der Plattform und tragen zur Mission von Hotelchamp bei, Hoteliers die Kontrolle über Direktbuchungen zurückzugeben. Der Schlüssel zu mehr Direktbuchungen ist nicht zuletzt eine gute online Bewertung, die im gesamten Internet sichtbar ist. Denn: 95% aller Urlauber orientieren sich an Bewertungen anderer, bevor sie ein Hotel buchen.” Michael Menzel, VP Strategic Partnerships and CRO bei TrustYou.

Von der Suche nach dem passenden Hotel, bis hin zum perfekten Aufenthalt – als größte Gästefeedback-Plattform der Welt, hat es sich TrustYou zum Ziel erklärt, das Reiseerlebnis zu verbessern. “Das Potenzial von Millionen von Gästebewertungen kombiniert mit der intelligenten Technologie von Hotelchamp, verbessert das Erlebnis bei der Hotelbuchung nachhaltig. Wir sind gespannt, unsere, mit der Expertise von TrustYou zu bündeln, um Hoteliers eine der fortschrittlichsten Technologien zur Steigerung ihrer Direktbuchungen anzubieten”, sagt Kristian Valk, CEO von Hotelchamp.

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels wichtige Einblicke, um das Reiseerlebnis für den Gast zu verbessern und es ideal für zukünftige Gäste zu vermarkten. TrustYous Gästefeedback-Plattform beinhaltet Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare, sowie Direktnachrichten über SMS, E-Mail und Facebook Messenger.

Diese Feedback Daten werden vor, während sowie nach dem Aufenthalt vom Gast abgefragt und analysiert. TrustYou wandelt dieses Feedback in wichtige Erkenntnisse für weltweit mehr als 500.000 Hotels um. Die Plattform ist aus verschiedenen Bestandteilen zusammengesetzt: TrustYou Meta-Reviews, verifizierte Bewertungszusammenfassungen, die weltweit auf Reise- und Suchseiten wie Google, Kayak und Hotels.com integriert sind; TrustYou Messaging, Direktnachrichtendienst für die Kommunikation mit Gästen in Echtzeit; TrustYou Stars, eine hochentwickelte Fragebogen-Software; TrustYou Analytics, das weltweit führende Tool für Online-Reputationsmanagement und die passende App TrustYou Radar.

Hotelchamp, die führende Marketing- und Vertriebsplattform für die Hotelbranche, wurde 2015 von Kasper Middelkoop und Kristian Valk gegründet. Das schnell wachsende Start-up aus Amsterdam hat bewährte Methoden entwickelt, direkte Hotelbuchungen zu erhöhen und die Kundenbindung zwischen Hotel und Gast zu stärken. Das Ziel von Hotelchamp ist es, Hotels nachhaltig im Direktvertrieb zu unterstützen und zugleich Gästen einen besseren Service zu einem günstigeren Preis anzubieten. Hotelchamp beschäftigt derzeit ein Team von mehr als 50 Mitarbeitern an ihrem Hauptsitz in Amsterdam. Zu den Kunden zählen international und national renommierte Hotels und Hotelketten.